Có thể bạn chưa rõ

Trong quá trình làm việc, nhân viên sẽ gặp không ít các tình huống khó mà bản thân họ đôi lúc chưa xác định được hướng giải quyết ra sao hoặc trong tư thế đứng giữa ngã ba đường của sự lựa chọn thì huấn luyện sẽ giúp chúng ta giải quyết được các tình huống nan giải này, từ đó sẽ giúp chúng ta phát huy được tối đa năng lực của đội ngũ nhân viên. Nói cách khác, huấn luyện là nghệ thuật cải tiến cách thức làm việc của người khác.

Người quản lý nếu biết huấn luyện nhân viên của mình sẽ khuyến khích họ sẵn sàng học hỏi và đối mặt với những thách thức từ yêu cầu công việc. Vì thế, hãy tạo điều kiện cho nhân viên phát triển liên tục bằng cách giúp họ xác định các mục tiêu cần đạt được. Giúp nhân viên của mình phát triển bằng cách đánh giá kết quả làm việc của nhau, thảo luận những vấn đề cần giải quyết, vạch mục tiêu cần đạt được, khám phá những ý tưởng mới, và trợ giúp nhân viên khi họ đưa ra kế hoạch thực hiện.

Huấn luyện là một quá trình không có điểm dừng, mỗi một thành công mới sẽ là nền tảng cho thách thức mới. Tuy nhiên, khi huấn luyện phải luôn chú ý đến quá trình gồm bốn bước cơ bản để có thể đạt được đích đến.

* Thứ nhất, phải nhất trí về kết quả huấn luyện
* Thứ hai, phải thảo luận về tình hình thực tế
* Thứ ba, cùng nhau tìm ra các giải pháp khả thi
* Thứ tư, xác định và quyết tâm thực hiện kế hoạch

Để việc huận luyện nhân viên đạt đến đích như mong muốn thì người quản lý cần tránh những vấn đề sau: 

1. Tránh ra lệnh cho nhân viên

Thay vì ra lệnh, người quản lý hãy giúp đỡ nhân viên chọn ra cách tốt nhất để đạt mục tiêu. Người quản lý hướng dẫn nhân viên quen dần với những tác phong làm việc tích cực bằng cách khuyến khích nhân viên nói ra những điều họ nghĩ. Những câu hỏi nghiên cứu và phản hồi có tính đóng góp sẽ động viên nhân viên biết về điểm mạnh và điểm yếu của mình. Hãy giúp nhân viên phát triển thế mạnh và khai thác những kỹ năng mới để họ có thể đối đầu với những thách thức trong công việc. 

2. Nói quá nhiều

Các nhà quản lý đã quen nói và chỉ đạo. Tuy nhiên, huấn luyện lại là một hoạt động có tính hợp tác. Người được huấn luyện phải có cơ hội nói về công việc của mình, phần nào có vấn đề cần khắc phục, cảm nhận về năng lực của họ ra sao.v.v. Người huấn luyện sẽ không thể nắm bắt được những điều này nếu họ chi phối cả cuộc đối thoại. 

3. Không lắng nghe:

Khi nhân viên nói, bạn hãy chú tâm lắng nghe. Một số người có vẻ như đang lắng nghe: Họ nhìn thẳng vào mắt người nói và giữ im lặng, nhưng thực tế, họ lại không xử lý những thông tin nghe được hoặc không tìm những cảm xúc ẩn đằng sau lời nói. Thay vào đó, họ chuẩn bị cho lần nói tiếp theo của mình. 

4. Mất tự chủ

Những cơn thịnh nộ sẽ trở thành rào cản trong quá trình giao tiếp. Cảm xúc duy nhất và có ý nghĩa nhất trong việc huấn luyện chính là những cảm xúc được quan tâm, hỗ trợ từ người huấn luyện và làm cho người được huấn luyện trở nên cởi mở hơn với việc học hỏi và sự cải thiện của mình. 

5. Nôn nóng thúc đẩy nhân viên

Đừng nóng vội yêu cầu nhân viên thực hiện điều gì đó khi họ chưa sẵn sàng về mặt kiến thức & kỹ năng. Bạn thường khuyến khích nhân viên thử làm điều gì đó mới lạ hoặc vươn đến điều gì đó cao hơn, như thực hiện một bài thuyết trình trước khách hàng quan trọng hay trước Hội đồng quản trị. Tuy nhiên, nếu nhân viên thiếu tự tin vì chưa trang bị đủ kiến thức và kỹ năng cần thì sự khuyến khích của bạn chỉ mang tính mệnh lệnh và hiển nhiên không mang lại kết quả công việc như kỳ vọng. 

6. Đừng trì hoãn việc huấn luyện cho đến khi không có việc gì tốt hơn để làm

Huấn luyện luôn là cách tốt nhất để giúp nhân viên của chúng ta ngày càng tiến bộ hơn. Vì thế, việc huấn luyện sẽ không bao giờ là vô ích. 

7. Đừng giao việc gì mà bạn không thích làm

Nhân viên của chúng ta hay bất kỳ một cá nhân nào khác, nếu không có sự yêu thích thì việc làm của họ cũng chỉ là hành động mang tính chất đối phó. Vì vậy, với bản thân người huấn luyện cũng vậy, nếu không có sự yêu thích thì sẽ không mang lại cho người được huấn luyện những đích đến mà họ mong muốn. 

8. Đừng sợ tốn thời gian vào việc huấn luyện

Thời gian luôn là tài sản quý giá nhất của chúng ta. Tuy nhiên, huấn luyện không chỉ giúp ích nhân viên của chúng ta phát triển tư duy trong công việc mà còn trong công việc sinh hoạt đời thường. Vì thế, nếu nhân viên của chúng ta có những kỹ năng và tư duy tốt sẽ giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian từ việc đi giải quyết những sai lỗi, khó khăn, vướng mắc của họ. 

Hoài Linh