Trong quá trình làm việc, nhân viên sẽ gặp không ít các tình huống khó mà bản thân họ đôi lúc chưa xác định được hướng giải quyết ra sao hoặc trong tư thế đứng giữa ngã ba đường của sự lựa chọn thì huấn luyện sẽ giúp chúng ta giải quyết được các tình huống nan giải này, từ đó sẽ giúp chúng ta phát huy được tối đa năng lực của đội ngũ nhân viên. Nói cách khác, huấn luyện là nghệ thuật cải tiến cách thức làm việc của người khác.