Tạo tiếng nói cho bản thân và người khác

Các bạn đã bao giờ “mắt thấy tai nghe” những câu hỏi kiểu như “Anh/chị hiểu những gì tôi nói không?” hoặc “Tôi nói anh/chị có hiểu không?” - phát ra từ miệng của những người đối diện đang trò chuyện với mình?

Tôi đã chứng kiến những phát ngôn rất đáng kinh ngạc của một hướng dẫn viên đến từ một hãng lữ hành danh tiếng trong nước trên chuyến bay tới xứ sở sương mù - Vương quốc Anh vào mùa hè năm 2016. Qua lần đó, tôi hiểu vì sao anh ta vẫn “dậm chân tại chỗ” ở vị trí hướng dẫn viên du lịch hơn chục năm nay trong khi nhiều đồng nghiệp khác của anh ta mà tôi cũng quen biết đã lên chức trưởng phòng hoặc giám đốc một chi nhánh. Chính thái độ và cung cách ăn nói thiếu hẳn sự ý nhị, lịch thiệp cần thiết đối với một hướng dẫn viên du lịch đã cản trở con đường thăng tiến trong sự nghiệp của anh ta. 
Không chỉ những người làm trong lĩnh vực du lịch vốn đòi hỏi khả năng giao tiếp tốt, mỗi chúng ta đều cần tạo được phong cách giao tiếp riêng của bản thân và cổ vũ cho những người khẩu khí có duyên, chừng mực. Qua cách giao tiếp, qua lời ăn tiếng nói hằng ngày, chúng ta sẽ tạo được và mở rộng tầm ảnh hưởng để mang lại những đóng góp thiết thực trong cuộc sống, được những người xung quanh thừa nhận. Một cá nhân thành công chắc chắn không thể là người có nhận thức kém cỏi, ấu trĩ, thiếu ý thức kiểm soát lời nói và thái độ của mình trong giao tiếp xã hội. 

Tính cách, năng lực, sáng kiến và sức mạnh trí tuệ đều cần được thay đổi theo chiều hướng lũy tiến theo thời gian để trở thành một điểm sáng trong cộng đồng thu nhỏ của mình là điều tôi khuyến khích nhân viên trong doanh nghiệp quan tâm và cố gắng kiên trì học tập. Cá nhân tôi không khuyến khích lãnh đạo áp dụng mô thức quản trị theo kiểu cây gậy và củ cà rốt (thưởng/phạt) để thúc đẩy năng suất của mọi người vì nếu làm như thế sẽ làm nhụt chí hoặc khiến các cộng sự của mình nảy sinh lòng tham. Nó không khác gì những chiêu thức khuyến mãi đang diễn ra hà rầm tại các trung tâm mua sắm, siêu thị bán lẻ và các cửa hiệu quần áo thời trang, giày dép, túi xách khiến đại đa số người tiêu dùng gần như bị “nghiện”. Họ “nghiện” khuyến mãi và đặt khuyến mãi lên hàng đầu trong việc quyết định hành vi mua sắm của mình. 
Tài sản quý nhất của một công ty/doanh nghiệp trong thế kỷ 21 – thời đại của thông tin và lao động chứ không phải là thiết bị sản xuất như thế kỷ vừa qua. Đó chính là những gì tôi đã đọc qua quyển sách “Thói quen thứ 8” của tác giả Stephen Covey. Chúng ta cần phải hình dung ra những điều kiện cần có để con người trong thế kỷ này tồn tại và phát triển. 

Đứng trước bất kỳ vấn đề gì cần phải giải quyết mà trước tiên là ngay trong phạm trù công việc thì hãy tự đặt mình ở thế chủ động để kết nối và tương tác, đó chính là cách tạo được tiếng nói của bản thân trước người khác. Đừng suy nghĩ theo kiểu việc đó phải do người có chức năng, chức quyền đứng ra giải quyết mới đúng, mới ổn thỏa bởi nó chỉ đúng trong những hoàn cảnh nhất định nào đó thôi. Vô hình trung các bạn chấp nhận việc mình tự kìm hãm năng lực tiềm ẩn của bản thân và những đồng nghiệp, thuộc cấp khác. Rồi chờ đợi một cách thụ động hay miễn cưỡng trong việc chủ động hành động . 

Chương trình giải trí truyền hình The Voice (phiên bản Giọng hát Việt) là một ví dụ sống động và xác thực nhất. Những năm gần đây, khán giả Đài truyền hình Việt Nam nhiệt liệt chào đón những chương trình truyền hình giải trí có sự đầu tư công phu từ quy mô, cách thức tổ chức thực hiện đến việc tuyên truyền vận động những tài năng nghệ thuật khắp mọi miền đất nước đăng ký tham dự giải. Giọng hát của những tài năng tiềm ẩn chưa từng được khai phá chỉ thực sự tỏa sáng khi họ được hát, được biểu diễn, được huấn luyện trong một môi trường khuyến khích tài năng phát triển, nơi có những huấn luyện viên thực thụ đủ bản lĩnh để làm tròn vai người dẫn dắt, nhưng bản thân những tài năng ấy cũng phải thực sự yêu thích, đam mê ca hát và sẵn lòng ép mình vào khuôn khổ kỷ luật trong quá trình huấn luyện. 

Để tạo được “tiếng nói” (giọng hát) cho bản thân cũng như cổ vũ người khác tìm ra “tiếng nói” (giọng hát) của họ không thể thiếu bất kỳ yếu tố nào trong hai yếu tố sau: yếu tố tác động tích cực từ phía môi trường xã hội và cả những nỗ lực tự thân bằng sự chân thành, nghiêm túc, khát khao của mỗi cá nhân. 

NHQ