Tại sao lại có heo sữa

Theo yêu cầu của giảng viên khi tham gia khóa học “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” là lập thành từng nhóm nhiều thành viên để có cơ hội trao đổi, thảo luận chuyên sâu. Tôi tham gia vào nhóm có một cái tên nghe rất kêu và khá hài hước đó là “Heo Sữa”. Ý nghĩa của cái tên nói ra cũng rất đơn giản. Ai cũng biết “Heo Sữa” trong mỗi công ty đó chính là lợi ích vốn có của công ty đó và như vậy mỗi nhân viên chúng ta cần phải biết chung tay chăn nuôi có bài bản, biết tìm cách vỗ béo để từ chú heo con sẽ ngày càng mập mạp, phát triển rồi từ đó mới bán được và có lợi nhuận. 

Trong suốt khóa học, nhóm” Heo Sữa” chúng tôi buộc phải tham gia trực tiếp vào mọi hoạt động kỹ năng, đặc biệt là bài giới thiệu sản phẩm trong một hội nghị khách hàng giả định. Trong đó, thành viên nhóm phải tìm giải pháp phù hợp giải quyết các vấn đề khúc mắc của “khách hàng” - là thành viên các nhóm khác – bằng cách thuyết phục, đàm phán sao cho được chấm điểm cao nhất. Đây là một khóa học cực kỳ bổ ích mà tôi từng được tham gia. Khóa học không những giúp chúng tôi bổ sung kiến thức nền tảng về công việc bán hàng mà còn gia tăng thêm một số kỹ năng có tính nghiệp vụ đặt trưng, giải quyết vấn đề dựa trên những tình huống cụ thể cũng như từ đó giúp tôi hiểu biết thêm rằng để bán được hàng thì điều cần nhớ trước hết là phải hiểu rõ về đặc tính sản phẩm của mình muốn bán. 

“Người mua chỉ mua khi họ tin rằng họ sẽ có được cái họ cần hoặc muốn” đó là nguyên lý bán hàng được đúc kết từ kinh nghiệm của những chuyên gia bán hàng hàng đầu thế giới mà chúng tôi biết được trong khóa học. Thông qua đó, là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp thì phải biết xác định rõ cái mà người mua cần hoặc muốn để từ đó chỉ ra cho người mua thấy rằng đề nghị của chúng ta sẽ giúp họ đạt được những điều cần hoặc muốn đó như thế nào. 

Chỉ một buổi học thế này thôi và những kiến thức bổ ích mà nó mang lại đã giúp tôi thực sự tiếp nhận được bán hàng là thế nào. Không đơn giản chỉ là mang sản phẩm mình có cho khách hàng mà quan trọng nhất là cách giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng mối quan hệ để đáp ứng và thỏa mãn khách hàng . “ Quan tâm, sẻ chia và thấu hiểu” sẽ giúp chúng ta duy trì cũng như sẽ phát triển thêm nguồn khách hàng mới cho chính công ty và đó cũng là mục tiêu của chúng ta.

Thanh Trí