Marketing có luôn đem lại hiệu quả

Đa số các doanh nghiệp (DN) đều tin rằng một chương trình tiếp thị tốt, một chiến lược marketing hoàn hảo, một chuỗi hoạt động quảng cáo hiệu quả sẽ luôn giúp tăng doanh số bán hàng, củng cố thêm hình ảnh, thương hiệu cũng như phát huy tính phổ cập chúng trên thị trường cạnh tranh hàng hóa khốc liệt hiện nay. Mức độ nào đó cũng nên hiểu rằng: “… Không có điều gì là hoàn hảo theo ý đồ của doanh nghiệp nếu người thực hiện không biết hoặc xem thường các lưu ý nhỏ có thể ảnh hưởng tới sự thành công của chương trình” (Brendan Ryan – CEO công ty quảng cáo FCB Wordwide, Hoa kỳ).

Nên hiểu marketing ở một khía cạnh khác, hiện đại và có tính tương tác hơn bởi marketing không là giải pháp chính cho mọi vấn đề. Nếu có nghiên cứu và tìm hiểu kỹ càng hơn, hẳn ta sẽ rút ra được những bài học tốt trong quản lý từ đó có những nhận định khách quan từ các “điểm yếu” của marketing.

Thứ nhất, trong bất kỳ hoàn cảnh kinh doanh nào cũng cần phải khẳng định rằng marketing thực chất chỉ là một công cụ chứ không thể là phép màu giúp DN giải quyết các vấn đề nan giải trong hoàn cảnh mà sự cạnh tranh về giá cả, về chất lượng sản phẩm luôn được khách hàng đề cao và nhất là lúc DN đang trong thời kỳ trải qua giai đoạn hoạt động khó khăn.

Thứ hai, ở khía cạnh cụ thể hóa doanh số thì marketing không thể giúp DN thành công ngay nếu nó không phải là mục tiêu chiến lược của DN trong giai đoạn thịnh vượng. Bởi muốn một chương trình tiếp thị hữu hiệu đến được với khách hàng và kích thích thị hiếu mua sắm hoặc quan tâm thì trong chừng mực nào đó marketing kiểu này cần có sự đầu tư về thời gian, tiền bạc nhất định thì mới phát huy được tác dụng.

Thứ ba, một kế hoạch marketing không thể nói tới chuyện thành công mà không qua giai đoạn trải nghiệm. Dễ hiểu khi thấy các nhà làm marketing giỏi đều là những người đã từng có kinh nghiệm và bản thân họ không ngừng thử nghiệm những chiến lược mới để ứng dụng vào thực tiễn.

Thứ tư, công cụ marketing không thể giúp cho DN sửa chữa được những sai lầm đã gây ra sự khó chịu cho khách hàng về sản phẩm. Marketing có thể thực sự giúp doanh nghiệp tăng thêm lượng khách hàng mới nhưng nó không thể là giải pháp nhằm cải thiện sự trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm đó. Nói cách khác, marketing không bao giờ giúp DN giữ được chân khách hàng một cách thuần túy nếu như các chính sách kinh doanh khác phạm sai lầm về mặt chiến lược.

Thứ năm, marketing chỉ có tác dụng thúc đẩu ý đồ có sẵn chứ không phải là động lực buộc khách hàng phải mua hoặc sử dụng những sản phẩm mà họ không thích, không có nhu cầu hoặc không có khá năng mua.

Chiến Binh