Bài học từ một sự cố cây cảnh ngày xuân

Trong cuộc sống hằng ngày, cho dù mình có lên kế hoạch chi tiết, sắp xếp chu đáo đến đâu, cũng sẽ khó tránh khỏi gặp phải những việc phát sinh, đôi lúc làm ta khó chịu. 

Đi ngắm chợ hoa vào những ngày cận Tết là một thói quen của nhiều người, trong đó có tôi. Những chậu kiểng mai, đào, bông giấy, vạn thọ, lan, cúc, mồng gà, thược dược, hướng dương, cho đến những cây ăn trái trĩu quả như cây cam, quất (tắc), bưởi, phật thủ được bày bán khắp các chợ hoa, thu hút nhiều người đến chiêm ngưỡng, chụp hình hoặc trả giá để mua, thuê.

Dạo qua nhiều chợ hoa, tôi quyết định dừng chân ở vựa cây kiểng Minh Tân trên đường Mai Chí Thọ, phường An Phú thuộc thành phố Thủ Đức (quận 2 cũ), lựa một cây quất cảnh để đặt ở đại sảnh lễ tân Công ty. Mùi hương quất thoang thoảng phảng phất mang lại cảm giác thật dễ chịu cho người tiếp xúc gần. Hơn nữa quất còn mang ý nghĩa đại cát, đại diện cho sự sung túc, may mắn, no đủ, như một lời chúc dành cho mọi người trong năm mới. 

Sau khi ngã giá thuê cây với người chủ vựa tên Tú, ngay hôm sau, cây quất cảnh đã được giao và đặt tại lễ tân Công ty trong sự trầm trồ của nhiều người. Hợp đồng thuê đã ký, tiền thuê cũng đã được thanh toán. 

Giữa màu xanh tươi mát của lá quất, những trái quất vàng óng ánh lủng lẳng từng chùm trên các nhánh cây, điểm xuyết là những chùm hoa trắng mỏng manh chưa kịp kết trái, thật là vui mắt. Nào ngờ, chỉ sau hai ngày, tôi nhận được tin nhắn báo cáo bằng hình ảnh (qua zalo), hiện lên trước mắt tôi là một cây quất cảnh trụi sạch lá, chỉ còn trơ lại những trái quất bắt đầu có dấu hiệu héo. Cây quất xơ xác y như người mất ăn, mất ngủ đang nằm chờ được cứu chữa. Thật không thể tin nổi!

Với tình trạng như vậy, cây quất cảnh không thể để trưng Tết được, và việc này phải được giải quyết dứt điểm vào ngày 27 Tết bởi vì sau khi tổng vệ sinh xong, mọi người đều nghỉ để về nhà, về quê ăn Tết cổ truyền với gia đình.

Sau khi nhận được thông báo qua điện thoại của tôi, chủ vựa đã cử đại diện là người chăm cây cảnh đến để tiếp nhận khiếu nại. Khi đến nơi, bên bán thì khăng khăng cho rằng bên mua tưới nước cho cây ít quá, cây bị thiếu nước trầm trọng và đó là nguyên do của tình trạng trụi lá. Còn người được giao trách nhiệm chăm cây cảnh của Công ty thì bảo tưới rất nhiều, thậm chí nước chảy ra ngoài sàn nhà lễ tân… Ai cũng có lý do để cho mình là đúng, lời qua tiếng lại kèm theo những phán đoán mang tính chủ quan và bào chữa, không thể đưa ra phương án xử lý.

Tôi lập tức ra vựa cây để tìm ông chủ thương lương cách giải quyết vấn đề. Ông chủ đi vắng, nhưng vô tình tôi lại gặp được một người chăm cây khác. Người này nói: “Tụi em xót xa lắm khi nhìn thấy cây cảnh mình chăm cả năm mà trong phút chốc trở nên nông nỗi này”. 

“Tôi cần biết rõ nguyên nhân và cách xử lý vấn đề trước 5 giờ chiều !”, tôi thực sự không còn kiên nhẫn nhưng vẫn giữ được sự bình tĩnh trong giao tiếp. Thế là nguyên nhân đã được làm rõ:

1. Cây quất cảnh đang ở môi trường bên ngoài đầy nắng, gió và sương đã thay đổi đột ngột qua môi trường nhà kính và thổi điều hòa. Cửa kính đại sảnh nên được mở để cây được tiếp gió và nắng. Không nên mở điều hòa bởi luồng gió thổi trực tiếp từ trên la phông xuống sẽ làm khô cây.

2. Đất trồng là loại đất sét nên hút nước rất chậm, hơn nữa, đất được rải đầy đến miệng chậu nên dù tưới nhiều tưới ít thì nước cũng sẽ tràn ra ngoài. Nên phía người trồng sẽ cho chọc lỗ để dẫn nước sâu xuống lòng chậu. Tưới phun đều các nhánh cây là việc cần duy trì 2 lần/ngày.

Ngay sau khi trao đổi với người chăm cây, tôi gọi điện thoại cho chủ vựa, yêu cầu đi đến một thỏa thuận giải quyết vấn đề này: Phía người mua chấp nhận chịu tiền xe chở cây quất cảnh về và người bán sẽ đổi ngang một cây quất cảnh khác theo sự lựa chọn của tôi. 

Mặc dù sự việc đã được giải quyết ổn thỏa nhưng trong lòng tôi vẫn thấy thương xót cho người chủ. Sau lời tâm tư chia sẻ qua điện thoại của người chủ vựa, rằng “Cây này đem về em chờ năm sau mới bán hoặc cho thuê được !”, tôi chỉ biết cảm ơn và tặng món quà mà tôi đã nhận được từ một nhà cung cấp rất thân thiết và nghĩa tình, kèm theo lời an ủi: “Năm nay chị em mình làm quen, chị còn ủng hộ em dài dài…”.  

Sự việc không lớn, cách xử lý cũng có thể được xem là tối ưu, và những bài học rút ra từ đó thật sự giá trị: Khi có một vấn đề phát sinh, trước tiên cần mọi người loại bỏ tâm lý và hành vi đổ lỗi, bào chữa, bởi cách tranh luận đó không bao giờ giúp tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Lý do thật sự của tình trạng bất thường chỉ có thể được xác định bằng một cái nhìn khách quan và sự chân thực. Giải pháp của vấn đề sẽ chỉ thực sự tối ưu khi dung hòa được lợi ích/thiệt hại của các bên chứ không nghiêng về một bên nào. Bởi suy cho cùng, sự cố phát sinh là điều không ai mong muốn. 

NHQ