Ai quan trọng nhất

Chắc nhiều người đã từng nghe câu chuyện “phân bì” của Tay, Chân, Mắt, Mũi, Miệng… xem ai là quan trọng nhất.

Hôm nay mình sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện tương tự - là cảm nhận giữa các phòng ban trong một công ty về công việc của nhau.

Khi nghĩ về những phòng ban:

Sản xuất: Cái phòng dễ làm nhất công ty, có quy trình cứ thế mà chạy, thiết lập và sửa đổi quy trình có QA, chất lượng có QC lo, máy hư có Kỹ thuật bảo trì, làm xong cứ đưa ra kho, thế là hết nhiệm vụ

QA: Cái phòng phiền nhất công ty, đã không làm ra sản phẩm, mà còn bắt với bẻ, loại với thải, chưa kể cứ như công an, soi mói và chờ sản xuất làm sai để lên mặt.

Kỹ thuật bảo trì: Mấy ông này mà máy móc không hư thì mấy ổng làm gì trời? Chắc lướt web quá!

Nhân sự: Cái phòng chảnh nhất công ty, có mỗi chuyện tuyển người mà tuyển hoài không xong, còn dìm lương, dìm hàng các phòng ban khác. Không biết là ngoài tuyển người, tính lương thì còn làm gì mà suốt ngày cứ thấy ra vẻ bận rộn.

Sales: Cái phòng “vô lề lối” nhất công ty, đi làm thì đi trễ, có khi chẳng thấy mặt ở công ty, không biết còn đi làm hay đã nghỉ rồi. Chắc là xài tiền công ty ăn với nhậu là giỏi chứ chưa chắc đem về đồng doanh thu nào.

Kế toán: Cái phòng này là siêu bảo thủ và siêu chán. Hóa đơn sai có cái dấu câu mà cũng bắt làm lại, suốt ngày mò mẫm gì mấy con số, file excel? Không thấy chán hả?…

Nói chung, khi nhìn vào công việc của người khác, chúng ta thường thấy họ “rảnh”, “nghiệp dư”, “nhàn”, “khỏe”. Nhưng…

Khi nghĩ về công việc của mình:

Sản xuất: Có ai cực như tui không? Đi làm ca, suốt ngày tiếp xúc tiếng ồn, độc hại, vào xưởng không được ăn mặc đẹp như dân văn phòng, còn bị ép nữa chứ.

QA: Các phòng ban khác đúng là không có quy trình làm việc gì cả, không có mình quản lý chỗ này, chỗ nọ chắc là công ty này suốt ngày giải quyết sự cố.

Kỹ thuật: Số mình toàn gặm xương, tụi sản xuất nó phá banh cái máy rồi, mình thì sửa cả ngày.

Nhân sự: Nhân viên các phòng ban làm việc không hiệu quả, mình suốt ngày ngồi nghĩ cách tăng năng suất, rồi lại tuyển người nữa. Có gì khó bằng làm việc với con người đâu.

Sales: Mình nuôi cả cái công ty này, lúc mình nghe khách hàng phản hồi cái này không đạt, cái kia không đạt, mấy phòng ban kia có biết gì đâu. Không có mình, thì ngồi đó mà ngáp ruồi…

Khi tổng hợp cả hai cách nghĩ: 

Mỗi phòng ban đều có công việc riêng, những khó khăn riêng cần phải đối diện và giải quyết. Mục đích cuối cùng là hoàn thành nhiệm vụ của bộ phận. Nhưng để công ty hoạt động ổn định và có hiệu quả, không thể thiếu bộ phận nào, hơn nữa các bộ phận phải phối hợp, liên kết với nhau. 

Sự liên kết giữa các bộ phận trong một công ty cũng giống như sự liên kết giữa những bộ phận trên cơ thể của một con người, và cũng giống như các công đoạn của một quy trình sản xuất. Nếu có một vị trí nào bị nghẽn, tức dòng chảy bị chặn, cả dây chuyền sẽ không thể hoạt động được. Vì vậy, không ai quan trọng nhất, nhưng tất cả đều quan trọng.

Ngọc Duyên (st)