12 quy tắc vàng

Sau thời gian tham gia khóa học “Sức mạnh thuyết phục 12 quy tắc vàng của nghệ thuật gây ảnh hưởng”, tôi thích nhất là “Quy tắc công nhận xã hội”.

Để trưởng thành hơn trên con đường sự nghiệp, ở giai đoạn đầu của công việc quản lý, bạn luôn nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ cũng như được tận tình giám sát, đào tạo và chỉ bảo củ người đi trước. Nhưng càng lên cao trên những bậc thang quản lý, bạn sẽ nhận được càng ít đi những lời góp ý và đến một thời điểm nào đó bạn sẽ gần như chỉ còn nghe được điều đó từ chính mình. Đến lúc đó, cấp trên của bạn, sẽ không còn chú ý nhiều đến công việc hằng ngày của bạn nữa. Thường là quá trễ để sửa chữa bất cứ sai lầm nào được phát hiện cũng như có thể biết được suy nghĩ của cấp trên về bạn. Và khi bạn phạm phải những sai lầm ảnh hưởng xấu đến kết quả kinh doanh, gần như là bạn không có nhiều cơ hội để thực hiện những điều chỉnh có thể đưa bạn trở lại đúng hướng.

Quản lý là một công việc phức tạp, thậm chí cả những người có năng khiếu bẩm sinh cũng cần phải tự học hỏi và tự trau dồi kiến thức bản thân. Mặc dù một số phẩm chất để làm quản lý giỏi là do bẩm sinh mà có hoặc thu được phần lớn qua quá trình rèn luyện trước khi làm việc nhưng rất nhiều vấn đề trong công việc quản lý cần phải được học, đó là học từ những kinh nghiệm trong công việc, bằng cách làm việc, quan sát và tác động với những người khác. Người quản lý càng thu thập được nhiều thông tin phản hồi trung thực từ nhiều nguồn khác nhau thì họ càng đánh giá chính xác và đúng đắn bản thân họ hơn. Cũng nên nhận ra rằng công việc không thể hoàn tất khi bạn làm chỉ có một mình.

Khi giao việc cho nhân viên, cần hiểu rằng ủy quyền một cách hiệu quả cũng có nghĩa là chấp nhận những phát sinh ngoài ý muốn có thể kèm theo. Nhà quản lý có thể không nhận được kết quả như mong đợi nhưng cần phải chấp nhận nó kể cả những sai phạm đã xảy ra. Chúng ta được trả lương chính vì tính hiệu quả trong công việc, dù bạn là nhà quản lý hay chỉ là một nhân viên. Không có tính hiệu quả thì không thể đạt thành tích cao dù bạn có tốn thời gian bao nhiêu đi nữa, dù bạn có kiến thức đến đâu đi nữa. 

Trong quá trình công tác, chắc hẳn không có một cấp quản lý nào lại thuận buồm xuôi gió lèo lái nhân viên của mình trong sóng biển yên lặng. Mâu thuẫn giữa các nhân viên với nhau, mâu thuẫn giữa các nhân viên với cấp quản trị, mâu thuẫn giữa nhân viên với chính sách của công ty,.. có thể thường xuyên xuất hiện. Nhưng chúng ta phải khéo léo giải quyết các vấn đề một cách khoa học, uyển chuyển tránh để xảy ra các cuộc xô xát hay lãn công. Phải biết thu phục và động viên nhân viên để họ làm việc một cách hăng hái, đưa công ty đến thành công. 

Quang Trung